Políticas

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POLÍTICAS DE ENVIÓ EN COMPRAS REALIZADAS POR PÁGINA WEB     

Objetivo: Afianzar la relación con nuestros clientes brindando apoyo y garantías a la hora de realizar sus envíos.

Alcance: Realizamos despachos o envíos contra entrega a nivel nacional a los 1103 municipios registrados por el DANE, la mercancía será enviada por envía o sujeto a la preferencia del cliente.

En caso de envíos internacionales, está sujeto a la cobertura de la transportadora aliada de la empresa INVERSIONES GIRALDO PALECHOR S.A.S. (DHL)

Tiempos de entrega: El tiempo de entrega a nivel nacional de los productos es de aproximarte de tres (3) a cinco (5) días hábiles en ciudades principales y de cinco (5) a diez (10) días hábiles como máximo a otros destinos.

En caso de envíos internacionales el tiempo de entrega es establecido por la transportadora. INVERSIONES GIRALDO PALECHOR S.A.S, se compromete a enviar al cliente la información suministrada por la misma.

Momento en que empieza a transcurrir el tiempo de entrega: El tiempo de entrega empieza a transcurrir una vez que se confirme el pago.

El pago debe ser realizado directamente en la plataforma de Payu, la cual está integrada a nuestro sitio web.

El tiempo de entrega de los productos a nivel nacional es aproximarte de tres (3) a cinco (5) días hábiles en ciudades principales, y de cinco (5) a diez (10) días hábiles como máximo a otros destinos.

Recuerda que hacemos los despachos de acuerdo al orden de llegada, INVERSIONES GIRALDO PALECHOR S.A.S, se pondrá en  contacto con el cliente para confirmar el envió y enviar la respectiva guía.

En caso de envíos internacionales, este inicia en el momento en que la transportadora haga el proceso de recolección.

NOTA: si realiza su pedido en días y horarios laborales establecidos por nuestra empresa (lunes a sábado), su pedido será procesado en un lapso de 24 horas después de ser confirmado su pago. Si realiza su pedido en un día no laboral, este empieza a ser procesado al día siguiente laboral hábil.

Transportadoras

la empresa INVERSIONES GIRALDO PALECHOR S.A.S. (PELGY) tiene como predetermina la transportadora ENVIA; esto puede variar según la preferencia del cliente.

a nivel internacional INVERSIONES GIRALDO PALECHOR S.A.S. Realiza los envíos por la empresa DHL.

Costo de envió:

El costo de envió está sujeto al peso y volumen del embalaje o empaque, estos precios los determina la transportadora y este debe ser asumido por el cliente (contra entrega) Sin embargo tenemos las siguientes Excepciones:

INVERSIONES GIRALDO PALECHOR S.A.S. Otorga un aporte de $30.000 al valor del envió o domicilio, cuando la compra es superior o igual a $500.000 pesos moneda colombiana.

En caso tal de que no cumpla con el monto estimado el cliente asumirá el costo del flete del envío o domicilio.

Este costo solo es asumido por el monto total en una compra, mas no por compras acumuladas.

Si el flete del envío o domicilio supera los $30.000 el excedente será asumido por el cliente.

Si el flete del envío o domicilio NO supera los $30.000 y cumple con el monto estipulado INVERSIONES GIRALDO PALECHOR S.A.S. asumirá el pago total el flete del envío o domicilio.

A nivel internacional, Estos son generados de acuerdo al peso, volumen, y el valor por el cual el cliente desea asegurar su mercancía.

Recomendaciones para tener en cuenta a la hora de confirmar tus pedidos

Proporcionar los datos básicos personales como:

Nombres completos, número de identificación, dirección (barrio, ciudad, departamento), correo electrónico, número de teléfono y fecha de cumpleaños.

A nivel internacional:  El destinatario debe proporcionar la documentación requerida para cumplir con el correcto despacho de su mercancía, número de identificación, dirección, código postal, nombre completo, número telefónico y un contacto adicional, correo electrónico.

Recomendaciones para tener en cuenta a la hora de recibir sus pedidos

Debes revisar muy bien los empaques y verificar que estén en perfecto estado. En caso de evidenciar una avería debes notificarlo en un tiempo estipulado de 48 horas, Pasado este tiempo perderás el derecho de reclamación.

A nivel internacional; el destinatario debe abrir la caja en el momento de recibir y verificar que la mercancía no haya sido maltratada y/o conserve un buen embalaje, antes de firmar la factura de recibido.

Embalaje

Su artículo será empacado en cajas de cartón en donde se ubicarán según su delicadeza, en productos seleccionados se usará papel burbuja y será demarcado con un aviso de delicado. Todo con el fin de proteger la mercancía y que llegue de la manera más segura a su destino.

POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES A NIVEL NACIONAL Y LOCAL POR MEDIO DE LA PAGINA WEB.

En INVERSIONES GIRALDO PALCHOR S.A.S, buscamos ofrecer garantías a nuestros clientes a la hora de realizar sus pedidos, por consiguiente, le presentamos lo aspectos de los cuales depende las devoluciones en nuestra empresa:

Para la devolución de mercancía se exige que los productos lleguen a INVERSIONES GIRALDO PALECHOR S.A.S en los empaques originales, con tiquetes, bolsas, solapas, en cuanto a sartas de piedras, róndelas y demás una vez reventadas no se aceptan devoluciones.

Si por error del cliente en la solicitud del pedido, el valor del flete de devolución y envió, debe ser asumido por el mismo, también, le damos la opción de que le quede el valor del producto como saldo a favor para una futura compra.

Si es por error en el despacho por parte de INVERSIONES GIRALDO PALECHOR S.A.S El valor del flete de devolución y envió del nuevo producto, cuando el cliente así lo solicite, debe ser asumido por inversiones GIRLADO PALECHOR S.A.S

Si es por retracto del cliente, el valor del flete de devolución y de envió debe ser asumido por el mismo, también le damos la opción, de que el valor del producto le quede como saldo a favor para una futura compra.

En caso de averías, calidad, y/o cantidad, debe ser reportado por el cliente dentro las próximas 48 horas, después de haber recibido la mercancía. Pasado este tiempo se asume que todo llego en orden.

INVERSIONES GIRALDO PALECHOR S.A.S No hace devolución de dinero, se da la opción de que el cliente tenga el valor del producto como saldo a favor para una futura compra. Para mayor información comunicarse a la línea 032 -8880418.

EN ENVÍOS A NIVEL INTERNACIONAL NO SE ACEPTAN CAMBIOS NI DEVOLUCIONES.

POLÍTICAS DE ENVÍOS PARA COMPRAS REALIZADAS POR WHATSAPP A NIVEL NACIONAL

Objetivo

Afianzar la relación con nuestros clientes brindando apoyo y garantías a la hora de realizar sus envíos.

Alcance:
Realizamos despachos o envíos contra entrega a nivel nacional a los 1103 municipios registrados por el DANE, la mercancía será enviada por envía o sujeto a la preferencia del cliente.

Tiempos de entrega:

Momento en que empieza a transcurrir el tiempo de entrega

El tiempo de entrega empieza a transcurrir una vez que se confirme el pago.

El pago debe ser realizado por medios electrónicos.

Medios de pagos electrónicos, Transferencia, Payu o Nequi.

Nota: Si la transferencia se hace entre un mismo banco, (Bancolombia- Bancolombia o BBVA – BBVA) se puede confirmar el mismo día, si es de de un banco externo (Davivienda a Bancolombia entre otros.) la confirmación puede tardar de 1 a 3 días.

El único medio de pago que no se demora en confirmar independientemente que sea de un banco externo es por medio del Link de PAYÚ.

Si el pago verificado antes de la 12:00 pm se garantiza que el pedido será enviado el mismo día, todo sujeto al orden de confirmación.

El tiempo de entrega de los productos a nivel nacional es aproximarte de tres (3) a cinco (5) días hábiles en ciudades principales, y de cinco (5) a diez (10) días hábiles como máximo a otros destinos.

Transportadoras

la empresa INVERSIONES GIRALDO PALECHOR SAS. (PELGY) tiene como predetermina la transportadora ENVIA; esto puede variar según la preferencia del cliente.

Costo de envió

El costo de envió está sujeto al peso y volumen del embalaje o empaque, estos precios los determina la transportadora y este debe ser asumido por el cliente (contra entrega) Sin embargo tenemos las siguientes Excepciones:

INVERSIONES GIRALDO PALECHOR SAS. Otorga un aporte de $30.000 al valor del envió o domicilio, cuando la compra es superior o igual a $500.000 pesos moneda colombiana.

En caso tal de que no cumpla con el monto estimado el cliente asumirá el costo del flete del envío o domicilio.

Este costo solo es asumido por el monto total en una compra, mas no por compras acumuladas.

Si el flete del envío o domicilio supera los $30.000 el excedente será asumido por el cliente.

Si el flete del envío o domicilio NO supera los $30.000 y cumple con el monto estipulado INVERSIONES GIRALDO PALECHOR SAS. asumirá el pago total el flete del envío o domicilio.

Recomendaciones para tener en cuenta a la hora de confirmar tus pedidos

Proporcionar con claridad los datos básicos personales como: nombre completo, número de identificación, dirección (barrio, ciudad, departamento), correo electrónico, número de teléfono y fecha de cumpleaños.

Recomendaciones para tener en cuenta a la hora de recibir sus pedidos

Debes revisar muy bien los empaques y verificar que estén en perfecto estado. En caso de evidenciar una avería debes notificarlo en un tiempo estipulado de 48 horas después de recibir tu pedido, Pasado este tiempo perderás el derecho de reclamación.

POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES A NIVEL NACIONAL

En INVERSIONES GIRALDO PALCHOR S.A.S, buscamos ofrecer garantías a nuestros clientes a la hora de realizar sus pedidos, por consiguiente, le presentamos lo aspectos de los cuales depende las devoluciones en nuestra empresa:

Para la devolución de mercancía se exige que los productos lleguen a INVERSIONES GIRALDO PALECHOR S.A.S en los empaques originales, con tiquetes, bolsas, solapas, en cuanto a sartas de piedras, róndelas y demás una vez reventadas no se aceptan devoluciones.

Si por error del cliente en la solicitud del pedido, el valor del flete de devolución y envió, debe ser asumido por el mismo, también, le damos la opción de que le quede el valor del producto como saldo a favor para una futura compra.

Si es por error en el despacho por parte de INVERSIONES GIRALDO PALECHOR S.A.S El valor del flete de devolución y envió del nuevo producto, cuando el cliente así lo solicite, debe ser asumido por inversiones GIRLADO PALECHOR SAS.

Si es por retracto del cliente, el valor del flete de devolución y de envió debe ser asumido por el mismo, también le damos la opción, de que el valor del producto le quede como saldo a favor para una futura compra.

En caso de averías, calidad, y/o cantidad, debe ser reportado por el cliente dentro las próximas 48 horas, después de haber recibido la mercancía. Pasado este tiempo se asume que todo llego en orden.

INVERSIONES GIRALDO PALECHOR S.A.S No hace devolución de dinero, se da la opción de que el cliente tenga el valor del producto como saldo a favor para una futura compra. Para mayor información comunicarse a la línea 032 -8880418.

POLÍTICAS DE ENVÍOS PARA COMPRAS REALIZADAS POR WHATSAPP A NIVEL LOCAL.

Objetivo:

Afianzar la relación con nuestros clientes brindando apoyo y garantías a la hora de realizar sus envíos.

Alcance a:

Nivel local  por medio de domicilios; la cobertura está sujeta a la empresa prestadora del servicio.

Tiempos de entrega:

Momento en que empieza a transcurrir el tiempo de entrega

Este empieza a correr exactamente cuándo se confirme el pago

Nota: Si la transferencia se hace entre un mismo banco, (Bancolombia- Bancolombia o BBVA – BBVA) se puede confirmar el mismo día, si es de de un banco externo (Davivienda a Bancolombia entre otros.) la confirmación puede tardar de 1 a 3 días.

Si es verificado antes de la 1:00 pm se garantiza que el pedido será entregado el mismo día, en horas de la tarde según la ruta establecida.

Medios de pago:

Medios de pagos electrónicos, Transferencia, Payu, Nequi.

Costo del domicilio:

Este costo está sujeto a la distancia o ubicación del lugar del destino, estos precios oscilan entre los 7.000, 12000, y 15000 y 17.000 Pesos Colombianos

Recomendaciones para tener en cuenta a la hora de confirmar tus pedidos

Proporcionar con claridad los datos básicos personales como: nombre completo, número de identificación, dirección (barrio, ciudad, departamento), correo electrónico, número de teléfono y fecha de cumpleaños.

Recomendaciones para tener en cuenta a la hora de recibir sus pedidos

Debes revisar muy bien los empaques y verificar que estén en perfecto estado. En caso de evidenciar una avería debes notificarlo en un tiempo estipulado de 24 horas, Pasado este tiempo perderás el derecho de reclamación.

POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES A NIVEL LOCAL

En INVERSIONES GIRALDO PALCHOR S.A.S buscamos ofrecer garantías a nuestros clientes a la hora de realizar sus pedidos, por consiguiente, le presentamos lo aspectos de los cuales depende las devoluciones en nuestra empresa:

  • Para la devolución de mercancía se exige que los productos lleguen a INVERSIONES GIRALDO PALECHOR S.A.S en los empaques originales, con tiquetes, bolsas, solapas, en cuanto a sartas de piedras, róndelas y demás una vez reventadas no se aceptan devoluciones.
  • Si por error del cliente en la solicitud del pedido, el valor del domicilio de devolución y envió, debe ser asumido por el mismo, también, le damos la opción de que le quede el valor del producto como saldo a favor para una futura compra.
  • Si es por error en el despacho por parte de INVERSIONES GIRALDO PALECHOR S.A.S El valor del domicilio de devolución y envió del nuevo producto, cuando el cliente así lo solicite, debe ser asumido por inversiones GIRLADO PALECHOR S.A.S
  • Si es por retracto del cliente, el valor del domicilio de devolución y de envió debe ser asumido por el mismo, también le damos la opción, de que el valor del producto le quede como saldo a favor para una futura compra.
  • En caso de averías, calidad, y/o cantidad, debe ser reportado por el cliente dentro las próximas 24 horas, después de haber recibido la mercancía. Pasado este tiempo se asume que todo llego en orden.
  • INVERSIONES GIRALDO PALECHOR SAS. No hace devolución de dinero, se da la opción de que el cliente tenga el valor del producto como saldo a favor para una futura compra. Para mayor información comunicarse a la línea 032 -8880418.

Costo de envíos y fletes

  • INVERSIONES GIRALDO PALECHOR S.A.S Otorga un aporte de $30.000 al valor del envió o domicilio, cuando la compra es superior o igual a $500.000 pesos moneda colombiana.
  • En caso tal de que no cumpla con el monto estimado el cliente asumirá el costo del flete del envío o domicilio.
  • Este costo solo es asumido por el monto total en una compra, mas no por compras acumuladas.
  • Si el flete del envío o domicilio supera los $30.000 el excedente será asumido por el cliente.
  • Si el flete del envío o domicilio NO supera los $30.000 y cumple con el monto estipulado INVERSIONES GIRALDO PALECHOR S.A.S asumirá el pago total el flete del envío o domicilio.